Обмен товара ненадлежащего качества

#8654

Я купила туфли, и они стали красть ноги. Написала заявление на возврат товара в магазин или об его обмене, однако мне отказали, заявив, что магазин провел экспертизу обуви, и что туфли нормальные. Как мне теперь быть?

Ответ нашего юриста

Сергей Админ
14.08.2019 13:39
star_blue_small Рейтинг: 9.5/10
Вам нужно сделать независимую экспертизу (обратившись, к примеру, в Центр независимой потребительской экспертизы), и затем, при заключении в Вашу пользу, - подавать исковое заявление в суд. В исковом заявлении требуйте возврат денежных средств, уплаченных за туфли и взыскания убытков, куда будет входить стоимость проведенной Вами экспертизы. Кроме этого вы в вправе требовать выплаты неустойки в размере 1% от стоимости обуви за каждый день просрочки исполнения Ваших требований и возмещения морального вреда. К исковому заявлению приложите копию претензии, которую Вы подавали продавцу и их ответ (при наличии такового).