Нужна ли упаковка, чтобы вернуть товар?

#9241

Здраствуйте

Племяник купил чехол для телефона, но он оказался бракованным, пошл обменять его, но не обменивают говоря, что нужна упаковка от чехла, а ее племяник оставил у продавцов в этом же магазине, которые говорят, что выбросили упаковку и теперь отказываются обменять чехол. Что ему делать? Действительно ли для возврата товара нужна упаковка от него?

Кристина, г. Москва

Ответ нашего юриста

Сергей Админ
12.02.2019 10:37
star_blue_small Рейтинг: 9.5/10

Здравствуйте, Кристина

Если товар имеет брак, то продавец не вправе требовать упаковку от него. Такое требование распространяется только на качественные товары, не подошедшие по размеру, фасону, расцветке. Вам нужно обратиться в магазин с претензией, где вы можете изложить своё требование о возврате денежных средств за некачественный чехол.