Ремонт холодильника в конце гарантийного срока

#8826
Антон Горшков
Антон Горшков , Подмосковье

Добрый день

Я купил холодильник со сроком гарантии 3 года. И вот, когда срок гарантии на холодильник подходил к концу, холодильник сломался. Его забрали на ремонт в гарантийную мастерскую, где продержали 2 с половиной месяца (мотивировали все время тем, что гарантийная деталь не приходит с завода изготовителя), а потом, когда срок гарантии на холодильник закончился уже, потребовали оплатить ремонт, заявив, что раз гарантийный срок уже закончился, я обязан заплатить за ремонт. Вот я и хочу узнать, правы ли работники гарантийной мастерской, и обязан ли я оплачивать ремонт?

Антон Горшков, Подмосковье

Ответ нашего юриста

Сергей Админ
01.08.2020 10:27
star_blue_small Рейтинг: 9.5/10

Здравствуйте Антон

Работники гарантийной мастерской неправы, поскольку во время гарантийного ремонта вашего холодильника гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого холодильник не использовался, поэтому вам за ремонт платить не нужно. Указанный период должен исчисляться со дня вашего обращения с требованием об устранении недостатков в холодильнике, до дня выдачи, по окончании ремонта холодильника (п.3 ст.20ФЗ "О защите прав потребителей").

Работники гарантийной мастерской нарушили закон дважды:

Ремонт вашего холодильника во время гарантийного срока должен был быть произведен незамедлительно. На это указывает Закон о защите прав потребителей в п.1 ст.20;

Естественно, 2,5 месяца нельзя ни как отнести к понятию "незамедлительно". Если в предыдущей редакции ФЗ "О защите прав потребителей" максимальный срок гарантийного ремонта был ограничен  20 днями, то в нынешней редакции Закона, законодатели, чтобы уменьшить этот срок указали "незамедлительно".