Возврат денег за товар

#8842

Я купила туфли ещё в мае. Гарантия на товар (туфли) — 30 дней. Сначала было все ничего, но потом стали скрипеть каблуки при ходьбе. Обычно на гладкой поверхности. Я поменяла набойки в мастерской и поставила «профилактику». Полагала, что звук пропадёт. Однако не вышло. Более того, стало ещё хуже. Совсем невозможно ходить, раздражает ужасно.
Можно ли в моём случае осуществить возврат товара в магазин и получить назад деньги?

Галина Н.

Ответ нашего юриста

Сергей Админ
07.10.2020 19:56
star_blue_small Рейтинг: 9.5/10

Здравствуйте Галина.

Возврат денежных средств за товар (туфли) ненадлежащего качества, осуществить можно. Однако лишь в том случае, если скрип не явился результатом неправильной эксплуатации обуви. То есть если причина скрипа лежит в какой-либо недоработке производителя.

Ну что ж, если туфли летние, то нужно знать сроки сезонов, действующие в вашем регионе. И от этого будет уже зависеть вопрос гарантийного срока. А дальше всё по статье 18 ЗоЗПП