Замена телефона с дефектом на новый без ремонта в сервисном центре

#8982
Геннадий
Геннадий , Москва

Здравствуйте

Неделю назад я купил в кредит мобильный телефон Nokia X6. При покупке телефон не был проверен на звук, а через пару дней, когда я увеличил звук на нем, появился сильный треск динамиков. Могу ли я теперь заменить его на аналогичный новый без ремонта в сервисе?

Геннадий, г. Москва

Ответ нашего юриста

Сергей Админ
22.11.2020 08:47
star_blue_small Рейтинг: 9.5/10

Здравствуйте Геннадий

Да, вы имеете несомненное право не соглашаться на ремонт мобильного телефона. Между тем, замена товара ненадлежащего качества возможна лишь при подтверждении дефекта производственного характера, а это можно сделать только в сервисном центре. Подавая претензию продавцу, не забудьте отметить в заявлении о своем несогласии на проведение ремонта, а еще внимательно читайте квитанцию, в которой ставите свою подпись, поскольку в квитанции может быть указано о вашем согласии на гарантийный ремонт, в то время как Вам необходима только диагностика, которая сможет подтвердить дефект производственного характера.