Официальный дилер отказал в возврате денежных средств

#9705

Здравствуйте

Подскажите о моих правах. Был приобретен автомобиль у офиц. дилера ( недешевый) . На нем установлена сигнализация ( основная причина установки сигнализации — автозапуск автомобиля)….. и вот прошел год, а автозапуск так и не заработал …меня все мурыжили, что надо приехать завтра мы пере прошьем, потом нужно подождать блочек какой то потом еще что то,,,,,и вот наконец меня приглашают, но уже не в офиц дилер где устанавливали, а на территорию подрядчиков с кем был заключен договор по установки этой сигнализации……приехал….посмотрели и говорят….мол сорри сделать ничего не можем……ну вот не получается и все…..я говорю ок к вам претензий нет так как я все ставил у офицалов…..звоню официалам….а они мне мол мы с ними больше не сотрудничаем и у вас прошло пол года гарантии нет…, а то что они меня мурыжили приезжайте завтра подождите блок дело нет, все эти выезды у них зафиксированы….вот собственно что и как поступить?

Ответ нашего юриста

Сергей Админ
09.10.2019 16:34
star_blue_small Рейтинг: 9.5/10

Статья 19 Закона о защите прав потребителей Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. 

Поскольку Вы обнаружили недостатки товара (либо возможно установки, здесь еще нужно разобраться) в течение гарантийного срока и обратились к продавцу в течение гарантийного срока, то продавец отвечает за недостатки товара. Иначе бы все продавцы ничего не делали, ждали окончания гарантийного срока и потом отказывали. Поскольку Вы предъявили требования своевременно, то продавец отвечает за недостатки товара. У Вас сохранились какие-либо доказательства обращения к продавцу до истечения гарантийного срока? Если да, то можно обращаться сейчас в суд, дополнительно также в Вашу пользу будет взыскана неустойка и штраф.