Как быть, если продавец отказывается принимать бракованный товар?

#11852
Дмитрий
Дмитрий , Москва

В салон-магазине был приобретен товар. Товар оказался бракованным, но продавец отказывается принимать бракованный товар. Каковы мои дальнейшие действия?

Ответ нашего юриста

Дмитрий Беликов
25.02.2021 21:30
star_blue_small Рейтинг: 9.5/10

Здравствуйте, Дмитрий.

Единственной причиной по которой продавец может отказать в возврате товара, является истечение установленного на товар гарантийного срока или срока годности. Иные причины для возврата товара не имеют под собой правовых оснований и могут быть обжалованы в установленном порядке.

Порядок ваших действий зависит от того в какой форме вы ранее оформили обращение к продавцу. Если ваше обращение не было оформлено в письменном виде, то вам вновь необходимо обратиться к продавцу, но уже с тем расчетом, что у вас будет на руках доказательство того, что продавец ваше заявление (претензию) принял.

От того какое требование вами будет заявлено зависит и срок удовлетворения требования, установленный законом. Если по истечении установленного законом срока ваше требование выполнено не будет, вы вправе в судебном порядке заявить требование, ранее указанное вами в обращении к продавцу.

Всего доброго.